21.01.10 ¿Qué puede hacer Twitter por un consultor?
Fuente: Top-consultants.com
Las redes sociales son un nuevo campo que se encuentra en cambio continuo y sobre el que la gente que proclama ser un experto es mucho mayor de los que realmente lo son. Malcom Sleath, consultor experto en coaching de 12boxes (Reino Unido) identifica 3 utilidades para el caso concreto de Twitter, donde un consultor puede sacar provecho:
a) Para conocer qué se cuece: las redes sociales son como las cafeterías de principios de siglo, donde se reunían personas con intereses comunes a charlar sobre diferentes temas.
b) Como sistema de inteligencia competitiva de clientes y competidores. Buscando por palabras clave en twitter, se puede encontrar competidores que no sabíamos ni que existían, cuál es su valor respecto al nuestro (llevándonos sorpresas desagradables) y conocer qué es lo que desagrada a nuestro público objetivo, en las carnes de otros. Ya sabemos que las malas noticias se propagan más rápido que las buenas.
c) Construir reputación de profesional solvente. Consistentemente, se deben crear contenidos sobre temas de interés, referenciarlos en twitter y ver la reacción de los clientes. Identificar por prueba y error aquellos “a quien seguimos” (follow), en base a la regla 80/20.
Las redes sociales representan una nueva forma de comunicarse, de comportarse, pero requieren una gran esfuerzo de seguimiento para ser efectivas.
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